一、在保修期内，如果您购买的TTGO自行车在依照使用说明书内容的正常使用状态下，以下零配件发生故障，凭“用户保修卡”可向原购车的专卖店或商场要求免费维修。

备注：除以上保修零件外，其它消耗品零件不在保修范围内(如：外胎、内胎、刹 车块、刹车线、变速线…

二、因下列情况而造成故障、不适合本保修负责修理范围，专卖店可提供修理服务，但需斟收成本费及修理费。

(1) 未依照本使用说明书使用或保养而发生故障。

(2) 意外事件碰撞或错误使用。

(3) 经过非TTGO特约维修店维修或私自改装/更换非本公司原厂零件者。

(4) 营业出租或不正常使用。

(5) 因消耗品的消耗，未及时作适当保养或更换，导致其它零件的故障或损伤者。

(6) 被钉子、玻璃、切削碎片、锐利的石子等外物刺伤，导致轮胎漏气或爆胎。

(7) 天灾人力不可抗拒的原因。

一、保修原则

(1) 在您购车时，请当场试验、调试，并有权向销要求提供正确的使用方法和维护事项，提供有效的发票和保修卡及维修单位、地址、联系电话。

(2) 用户应按产品使用手册正确操作使用。凡因制造质量原因导致性能故障，根据有关法律文件和国家三包规定由本公司统一履行三包义务。

(3) 三包范围以外的故障及三包期以后的主要部件，本公司仍负责修理，但酌情收费。

(4) 超过三包期以后的电池更换，本公司一律按出厂价供应，但电池必须一比一回收，返回 电池制造厂家，确保安全，以免污染环境。

(5) 因消耗品的消耗，未及时作适当保养或更换，导致其它零件的故障或损伤者。

(6) 被钉子、玻璃、切削碎片、锐利的石子等外物刺伤，导致轮胎漏气或爆胎。

(7) 天灾人力不可抗拒的原因。

二、不属三包的范围和内容

(1) 用户未按“使用说明书”的规定使用、保养及调整而造成的故障。

(2) 用户自行拆修和改装，以及不遵守使用规则而引起的故障。

(3) 用户使用、保管不当或意外事故造成的故障。

(4) 无保修卡，未将“回执联”寄回本公司或卡、物不符的车辆。

(5) 易损件、消耗品不予三包。包括车胎、刹车器、座包、塑件辐条、车圈、刹车线。

(6) 未经特约维修单位同意自行修理的。

(7) 配件出厂后，外壳划伤或外壳破损不包修。引线划伤或断裂不包修。

三、保修明细

四、保修说明

(1) 整车所有配件严格按照保修期限进行保修。

(2) 保修时间以购车之日起开始计算。

(3) 私自拆开控制器、充电器、锂电池、电机的，不予保修。

(4) 对整车其他配件，除了因质量问题进行三个月期限内的保修外，将不予保修。

(5) 当整车出现故障时，维修必须在指定的车店进行，不得私自拆装配件。控制器、电池、充电器、变速器、刹车器，必须保证所有贴标完整不得有人为损坏现象。

(6) 当整车维修时，必须出具保修卡和合格证。

(7) 电池保修采取一比一的保修方式，及如遇电池质量问题，需先将电池退回我司，由公司 对电池进行确认分析后，根据检测标准判断电池是否已坏，并判断电池损坏的情况是 否在保修范围内，再进行保修， 如是人为损坏，则不予保修本公司不承担任何费用。

(8) 控制器采取维修方式进行保修，更换的控制器必须保证各插件完整，以便检测.如维修 不了，将更换新的控制器。如是人为损坏，则不予保修，本公司不承担任何费用。

(9) 注意对整车的保养，尽量避免在雨水中骑行，电器件如因进水而造成的损坏不予保修。

五、保修服务获取方式

TTGO支持通过在线与热线提供产品使用咨询和故障排查指导服务。

(1) 在线服务。

· 打开微信>公众号>TTGO Bikes（官方服务号）>售后支持>在线客服

服务时间：周一至周日09:00-20:30（除春节假期外，其他法定节假日正常值班）。